Vanliga frågor
Välkommen till Fluffy Pandas FAQ-sida.
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, leveranser och kundsupport.
Om du behöver mer hjälp, tveka inte att kontakta oss – vårt team hjälper gärna till.
1. Hur lång tid tar leveransen?
Vår uppskattade leveranstid är följande:
Bearbetningstid: 1–2 arbetsdagar
Leveranstid: 6–9 arbetsdagar
För mer detaljerad information, besök vår leveranspolicy.
2. Erbjuder ni fri frakt?
Ja, vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.
Ytterligare detaljer finns i vår leveranspolicy.
3. Var är Fluffy Panda baserat?
Fluffy Panda drivs av MK Ratkaisut Oy, registrerat i Finland.
Företagsadress:
Pasilanraitio 6
00240 Helsingfors
Uusimaa
Finland
Vi erbjuder internationell frakt till utvalda regioner. Se vår leveranspolicy för fullständiga detaljer.
4. Vad ska jag göra om min vara anländer skadad eller defekt?
Om din beställning anländer skadad eller defekt, skickar vi en ersättningsvara utan extra kostnad.
Vänligen kontakta vårt supportteam och returnera varan inom 30 dagar efter leverans.
Mer information finns i vår policy för återbetalning och retur.
5. Kan jag avboka min beställning efter att jag lagt den?
Ja. Beställningar kan avbokas inom 24 timmar efter köp.
För att begära en avbokning, kontakta vår kundsupport så snart som möjligt.
6. Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder en enkel och smidig returprocess.
Fullständiga detaljer finns i vår policy för återbetalning och retur.
7. När får jag min återbetalning?
När din retur har mottagits och kontrollerats behandlas återbetalningar vanligtvis inom 7 arbetsdagar.
Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet.
För mer information, se vår policy för återbetalning och retur.
8. Har era produkter garanti?
Ja, alla produkter har 30 dagars garanti för din trygghet.
Garantidetaljer finns i vår policy för återbetalning och retur.
9. Hur kontaktar jag kundsupport?
Du kan nå vårt supportteam via sidan Kontakta oss eller genom att mejla:
Support:
Telefon- och chattstöd
Måndag – Söndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Vi garanterar svar på alla frågor eller särskilda önskemål inom 24 timmar.
10. Skickar ni internationellt?
Ja, vi skickar internationellt.
Tillgängliga leveransdestinationer finns i vår leveranspolicy.
11. Har ni en fysisk butik?
Nej, Fluffy Panda är enbart verksam online.
Detta gör att vi kan fokusera på kvalitet, effektivitet och konkurrenskraftiga priser.
12. Tar ni emot stora eller grossistbeställningar?
Ja, vi tar emot stora och grossistbeställningar.
Vänligen kontakta vårt supportteam för personlig hjälp och prisuppgifter.
13. Hur kan jag byta en vara?
Om du vill byta en vara till en annan storlek eller modell, följ instruktionerna i vår policy för återbetalning och retur.
14. Hur kan jag spåra min beställning?
Du kan spåra din beställning när som helst via sidan Spåra beställning.
Ange bara ditt ordernummer och e-postadress för att få uppdateringar i realtid.