Najczęściej zadawane pytania
Witamy na stronie FAQ Fluffy Panda.
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, wysyłki i obsługi klienta.
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami — nasz zespół chętnie pomoże.
1. Ile trwa dostawa?
Szacowany czas dostawy jest następujący:
Czas realizacji: 1–2 dni robocze
Czas dostawy: 6–9 dni roboczych
Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Wysyłki.
2. Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia.
Dodatkowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Wysyłki.
3. Gdzie ma siedzibę Fluffy Panda?
Fluffy Panda działa pod marką MK Ratkaisut Oy, zarejestrowaną w Finlandii.
Adres firmy:
Pasilanraitio 6
00240 Helsinki
Uusimaa
Finlandia
Oferujemy wysyłkę międzynarodową do wybranych regionów. Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce Wysyłki.
4. Co zrobić, jeśli mój produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy?
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe, zapewnimy wymianę bez dodatkowych kosztów.
Prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia i zwrot produktu w ciągu 30 dni od dostawy.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów i Reklamacji.
5. Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
Tak. Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od zakupu.
Aby anulować zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
6. Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Oferujemy prosty i przejrzysty proces zwrotu.
Pełne informacje zawarte są w naszej Polityce Zwrotów i Reklamacji.
7. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwroty są zwykle realizowane w ciągu 7 dni roboczych.
Zwroty zostaną dokonane na oryginalną metodę płatności używaną przy zakupie.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów i Reklamacji.
8. Czy Wasze produkty mają gwarancję?
Tak, wszystkie produkty objęte są 30-dniową gwarancją dla Twojego spokoju.
Szczegóły gwarancji znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów i Reklamacji.
9. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia przez stronę Kontakt lub wysyłając e-mail na:
Wsparcie:
Wsparcie telefoniczne i czat na żywo
Poniedziałek – Niedziela
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Gwarantujemy odpowiedź na wszystkie pytania lub specjalne prośby w ciągu 24 godzin.
10. Czy realizujecie wysyłki międzynarodowe?
Tak, realizujemy wysyłki międzynarodowe.
Dostępne miejsca wysyłki można znaleźć w naszej Polityce Wysyłki.
11. Czy macie sklep stacjonarny?
Nie, Fluffy Panda działa wyłącznie online.
Dzięki temu możemy skupić się na jakości, efektywności i konkurencyjnych cenach.
12. Czy przyjmujecie zamówienia hurtowe lub zbiorcze?
Tak, przyjmujemy zamówienia hurtowe i zbiorcze.
Prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania indywidualnej pomocy i informacji o cenach.
13. Jak mogę wymienić produkt?
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszej Polityce Zwrotów i Reklamacji.
14. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Możesz śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie na stronie Śledzenia Zamówienia.
Wystarczy wpisać numer zamówienia i adres e-mail, aby otrzymywać aktualizacje na żywo.